Politica de retur si dreptul de retragere
Politica de retur si dreptul de retragere
Cumparaturile pentru sanatatea ta trebuie sa fie placute, asadar nu iti fie teama ca gresesti!
Dreptul de retragere
Ai dreptul sa te retragi din contract, fara sa precizezi motivul, in termen de 14 zile calendaristice. Termenul incepe din ziua in care tu, sau o persoana desemnata de tine, alta decat curierul, intri in posesia produselor. Daca o comanda contine mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.
Cum te retragi din contract
Ne poti anunta decizia de retragere prin oricare dintre urmatoarele metode:
- Online, prin functia „Retragere din Contract” din subsolul site-ului sau din contul tau de client. Dupa trimitere, primesti automat pe email o confirmare a cererii, cu data si ora primirii.
- Prin email, la office.bbm@gmail.com.
- Prin posta, la adresa: Strada dr. Petre Herescu nr. 4, intrarea C, demisol, sector 5, Bucuresti.
Poti folosi modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu. Este suficienta orice declaratie clara prin care ne anunti ca te retragi. Termenul este respectat daca trimiti comunicarea inainte de expirarea celor 14 zile.
Returnarea produselor
Te rugam sa ne trimiti produsele inapoi la adresa: Strada dr. Petre Herescu nr. 4, intrarea C, demisol, sector 5, Bucuresti in cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Costul direct al returnarii produselor este suportat de tine.
Poti deschide si verifica produsele asa cum ai face-o intr-un magazin fizic. Raspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipularea lor in alt mod decat cel necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile si functionarea.
Rambursarea
Iti rambursam toate sumele primite, inclusiv costul livrarii standard, in cel mult 14 zile de la data la care am fost informati de retragere. Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata pe care ai folosit-o la comanda, cu exceptia cazului in care convenim altfel. Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea se face in contul bancar indicat de tine. Nu percepem comisioane pentru rambursare.
Daca ai ales o livrare mai scumpa decat cea standard oferita de noi, diferenta nu se ramburseaza. Putem amana rambursarea pana la primirea produselor sau pana cand ne trimiti dovada expedierii lor, in functie de care eveniment are loc primul.
Produse exceptate de la dreptul de retragere
Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplica in cazul:
- produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, daca au fost desigilate dupa livrare;
- produselor confectionate dupa specificatiile tale sau personalizate in mod clar.
Pachete promotionale
Produsele vandute impreuna, ca pachet promotional la pret unic, de exemplu 3 produse diferite la 250 lei, se returneaza impreuna, ca pachet complet.
Model de formular de retragere
(se completeaza si se trimite doar daca doriti sa va retrageti din contract; folosirea lui nu este obligatorie)
Catre: S.C. OM SI NATURA S.R.L. (bbm-medical.ro), Strada dr. Petre Herescu nr. 4, intrarea C, demisol, sector 5, Bucuresti, office.bbm@gmail.com.
Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse: ............
Comandate la data ............ / primite la data ............ / numar comanda ............
Numele consumatorului ............
Adresa consumatorului ............
Semnatura consumatorului (numai in cazul in care formularul este notificat pe hartie) ............
Data ............